返金ポリシー

第1条 (返金の原則)

本サービスはサブスクリプション (継続課金) 形式のデジタルサービスです。原則として、お支払い済みの月会費の返金は行いません。

第2条 (期末解約方式)

解約はマイページ (/my/subscriptions) からいつでも可能です。当社は期末解約方式を採用しており、解約手続後も次回課金日まで引き続きサービスをご利用いただけます。

例: 1月15日に解約手続を行った場合、次回課金日 (2月1日 または 2月15日 など、商品によります) まで継続して利用可能。次回課金日の到来後は新たに課金されることはありません。

第3条 (クーリングオフの非適用)

本サービスはデジタルコンテンツの提供であるため、特定商取引法第26条第8項第3号の規定により、クーリングオフ制度は適用されません。

第4条 (例外的な返金)

以下のいずれかに該当する場合には、お客様からのお申し出に基づき、当社判断で個別に返金対応を検討する場合があります。

• 当社の重大な責に帰する技術的不具合により、サービスが長期間 (連続して7日以上) 利用できなかった場合
• 誤って二重課金が発生したことが当社の調査により確認された場合
• その他、当社が合理的に判断して返金が相当と認める特段の事情がある場合

返金条件は商品ごとのページに記載しております。各商品のサブスクリプションは、次回課金日まで継続利用いただけ、期末解約方式となります。詳細は各商品ページの「返金・キャンセルについて」の項目をご確認ください。

第5条 (返金手続)

例外的な返金が認められた場合、原則として以下の方法で対応します。

• クレジットカード決済の場合: 決済を行ったクレジットカードへの返金処理 (決済プロバイダ経由)
• 返金処理は、ご請求から2週間以内に実施します (カード会社の処理タイミングにより、ご利用明細への反映には数営業日かかります)

第6条 (お問い合わせ)

返金に関するご相談は、お問い合わせフォーム (/contact) または school@japan-design.jp までご連絡ください。